Service Desk
Un Service Desk è un sistema di persone, processi e prodotti che si pone come interfaccia unica tra gli utenti e tutti i servizi ICT aziendali, e gestisce tutte le fasi della richiesta di...
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Le compentenze di un CIO
Prendendo spunto da un articolo riportato su ZeroUno Web, quasi a chiusura dei precedenti post che tentavano di spiegare ruolo e compiti del CIO, oggi intendo scrivere delle competenze che deve...
Ottimizzazione dei costi
Diciamolo subito! Ottimizzare i costi non significa necessariamente “tagliare". Lavoriamo in tempi di crisi e a qualcuno più balenare in testa un’idea simile. Ma l’ottimizzazione di un costo è...
“Non si può gestire ciò che non si può misurare”
Lo ha detto Robert Kaplan, ideatore della Balanced Scorecard. Vi consiglio di leggere l’interessante intervista riportata su SearchCIO. Io prendo spunto da questa affermazione per descrivere cosa...
L’attività di un CIO
Il CIO sovraintende tutte le attività di gestione del CED. A prescindere dalla sua posizione contrattuale (dipendente o libero professionista), è un consulente aziendale strategico e pertanto deve...